1. Metody i koszty dostawy

Zamówienia międzynarodowe są wysyłane metodami dostępnymi w checkout dla danego miejsca dostawy, produktów, wagi paczki i warunków technicznych zamówienia. Cena transportu wyświetlana w checkout dla konkretnego zamówienia jest ceną aktualnie obowiązującą i może się z czasem zmieniać.

Ostatecznie dostępna metoda i koszt są wyświetlane przed wysłaniem zamówienia. Dla produktów dużych, bardzo ciężkich lub specjalnych albo dla miejsc, dla których nie ma standardowej usługi, checkout może pokazać wyłącznie zgodne opcje albo zespół Recosport może skontaktować się z indywidualną wyceną transportu.

2. Opłaty związane z metodą płatności

Każda opłata za obsługę płatności, która może obowiązywać dla konkretnego rynku, metody płatności lub opcji dostawy, jest wyświetlana przed zakończeniem zamówienia. Opłaty płatnicze są odrębne od kosztu dostawy.

• Płatność kartą online przed wysyłką: ostateczna kwota do zapłaty jest kwotą wyświetloną w checkout.
• Pobranie / płatność przy dostawie: dostępne tylko wtedy, gdy jest wyraźnie oferowane w checkout; każda dodatkowa opłata jest pokazana przed wysłaniem zamówienia.
• Płatność w automacie lub punkcie odbioru: dostępna tylko wtedy, gdy jest technicznie obsługiwana; ewentualna dodatkowa opłata jest pokazana w checkout.

Łączna kwota do zapłaty, wraz z dostawą i ewentualnymi opłatami manipulacyjnymi, jest wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia.

3. Termin i realizacja dostawy

Powyższe orientacyjne terminy dotyczą normalnego przewozu i mogą się zmieniać w zależności od miejsca docelowego, dni wolnych, formalności celnych lub transgranicznych, obszarów odległych, wyjątkowych warunków przewoźnika oraz dostępności zamówionych produktów.

Szacowany termin dla konkretnego zamówienia jest wskazany w checkout, potwierdzeniu zamówienia lub przekazany później, jeśli wymagane jest potwierdzenie dostępności albo transport specjalny.

W przypadku konsumentów, jeśli nie uzgodniono innego terminu, towary są dostarczane bez nieuzasadnionej zwłoki i w maksymalnym terminie wymaganym przez właściwe prawo. W razie opóźnienia pozostają dostępne ustawowe środki ochrony.

4. Stan przesyłki i przejście ryzyka

W zamówieniach konsumenckich, w których transport organizuje RECOSPORT SRL za pomocą jednej z oferowanych przez nas metod, ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta, gdy konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie obejmuje towar w posiadanie.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, niekompletny lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem [email protected], podając numer zamówienia i, gdy jest to przydatne, dołączając zdjęcia.

5. Prawo konsumenta do odstąpienia w ciągu 14 dni

Osoba fizyczna działająca jako konsument może, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

W przypadku zamówienia towarów okres rozpoczyna się zasadniczo w dniu, w którym konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie obejmuje towary w posiadanie. W przypadku kilku towarów dostarczanych osobno stosuje się szczególne zasady.

Odstąpienie można również zakomunikować poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na [email protected]. Strona kontaktowa jest obecnie kanałem tymczasowym i nie zastępuje dedykowanej funkcji online do odstąpienia wymaganej przez rumuńskie prawo mające zastosowanie do RECOSPORT SRL.

6. Jak zwrócić towar po odstąpieniu

1. Przekaż oświadczenie o odstąpieniu przed upływem ustawowego terminu 14 dni.
2. Odpowiednio zapakuj produkt, aby był chroniony w transporcie. Oryginalne opakowanie jest zalecane ze względów ochronnych, ale samo w sobie nie stanowi ogólnego ustawowego warunku skorzystania z prawa odstąpienia.
3. Odeślij towar bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed jego upływem.
4. Zachowaj dowód nadania do czasu zakończenia zwrotu.

Przy dobrowolnym odstąpieniu bezpośredni koszt zwrotu towarów ponosi konsument, chyba że RECOSPORT SRL wyraźnie zgodzi się ponieść ten koszt dla konkretnego zwrotu.

Adres zwrotu i instrukcje logistyczne mogą zostać przekazane w potwierdzeniu zgłoszenia. Aby uniknąć wysłania na niewłaściwy adres, użyj danych wskazanych przez RECOSPORT SRL w potwierdzeniu.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.

7. Zwrot środków

W razie prawidłowego wykonania prawa odstąpienia RECOSPORT SRL zwraca kwoty należne zgodnie z właściwym prawem bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym razie najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o decyzji o odstąpieniu.

Zwrot odbywa się co do zasady tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę bez kosztów dla konsumenta.

W przypadku umów sprzedaży, jeśli prawo na to pozwala, RECOSPORT SRL może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów z powrotem albo do chwili przedstawienia dowodu ich wysłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszt pierwotnej standardowej dostawy jest zwracany, jeśli wymaga tego właściwe prawo konsumenckie. Dodatkowe koszty wynikające z wyraźnego wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana standardowa dostawa nie muszą być zwracane.

8. Produkty i sytuacje wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez właściwe prawo konsumenckie. W zależności od produktu znaczenie mogą mieć między innymi:

• towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane;
• towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności;
• towary zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli zostały odpieczętowane po dostawie;
• inne przypadki wyraźnie przewidziane przez właściwe prawo, gdy spełnione są warunki danego wyjątku.

Ważne: sam fakt, że produkt należy do określonej kategorii, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyjątek ma zastosowanie tylko wtedy, gdy spełnione są jego ustawowe warunki dla konkretnego produktu i sytuacji.

9. Towary niezgodne, błędnie dostarczone lub uszkodzone

Produkt wadliwy, niezgodny, błędnie dostarczony lub uszkodzony w transporcie nie jest traktowany jako zwykły „zwrot z powodu zmiany zdania”. Konsument zachowuje ustawowe prawa związane ze zgodnością towarów.

W przypadku niezgodności środki ochrony przewidziane przez właściwe prawo konsumenckie są zapewniane bez kosztów dla konsumenta. Naprawa lub wymiana następuje na warunkach i w terminach wymaganych przez prawo, a gdy spełnione są przesłanki, zastosowanie może mieć obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy.

10. Klienci profesjonalni / B2B

Opisane wyżej ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia jest przeznaczone dla osób fizycznych działających jako konsumenci w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.

W przypadku spółek, osób samozatrudnionych, klubów, klinik, instytucji i innych klientów profesjonalnych zwrot bez podania przyczyny nie jest automatycznym prawem ustawowym. Ewentualne handlowe zwroty B2B są akceptowane wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione z RECOSPORT SRL, bez uszczerbku dla praw związanych z wadami, niezgodnością lub innych praw wynikających z ustawy albo umowy.

11. Kontakt w sprawie dostaw i zwrotów

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Siedziba: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Rumunia
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

Aby szybko zidentyfikować zgłoszenie, podaj numer zamówienia, nazwę używaną przy zamówieniu oraz produkt, którego dotyczy sprawa.